E-Commerce schreeuwt om eigen bezorgers 

E-Commerce laat al jaren een gestage groei zien. Van maaltijden, huis, tuin en keukenspullen tot boodschappen, steeds meer producten worden in steeds grotere aantallen online aangeschaft en thuisbezorgd. Door Corona hebben alle e-commerce bedrijven in 2020 helemaal een explosieve groei doorgemaakt. Steeds meer facetten in de keten van e-commerce zijn hierdoor onder een vergrootglas komen te liggen. Problemen die er altijd al waren, vielen meer op, zorgden voor meer overlast en deden zichtbaar meer afbreuk aan de merkbeleving bij klantenZo ook bij de belangrijke ‘last mile, het bezorgen van de bestellingen.  

De druk op bezorgpartijen was ook enorm. En niet alle bezorgingen gingen goed. Pakketjes kwamen te laat of waren beschadigd en bezorgers waren gehaast, onpersoonlijk en onvriendelijk. Ook ontstond er discussie over de duurzaamheid van het bezorgen en de vergoeding van zzp bezorgers. Ten slotte deden negatieve klantervaringen over bezorgen afbreuk aan het kostbare imago van e-commerce bedrijven.  

Het simpelweg uitbesteden van de ‘last mile’ aan een logistieke vervoerder staat daardoor ter discussie en de schreeuw om een eigen bezorgservice neemt toe zodat e-commerce bedrijven invloed en impact hebben op het hele traject tot aan de voordeur van klantenBelangrijke obstakels daarbij zijn alleen (gebrek aan) logistieke expertiseeigen personeel en de fit met de duurzaamheidsdoelstellingen van organisaties.  

En juist hier kan Delistaff een belangrijke rol spelen. Door onze expertise in het bemiddelen van bezorgers kunnen wij organisaties voorzien van eigen bezorgers. En met de Delistaff Academy leiden wij deze op op het gebied van verkeersveiligheid, klantgerichte communicatie en persoonlijke vaardigheden. Binnen de Academy leveren wij ook maatwerktrajecten waardoor wij het eigen ‘DNA van e-commerce bedrijven kunnen overbrengen op bezorgers. Zo helpen wij bedrijven de last mile op hun eigen manier in te vullen en zorgen wij ervoor dat iedereen weer onbezorgd kan zijn over bezorgen.

Twijfel je over een eigen bezorgservice? Lees dan ook het volgende artikel: https://www.thebestsocial.media/nl/bewijs-jullie-postbezorgers-hebben-een-nieuwe-cursus-bezorgen-nodig/ 

Terug naar DeliNews

<- Vorig artikel  Volgend artikel ->

 

Delistaff
Postbus 1915
4801 BX Breda
Tel. 085 488 5555
hallo@delistaff.com
Stel je vraag via Whatsapp
Deel via:

Wij maken op deze website gebruik van cookies om het gebruik van de website te vergemakkelijken, de prestaties en gebruikerservaring te verbeteren en we monitoren de technische werking van de website volledig anoniem. Om de relevantie van het aanbod op deze website en op websites van derden te verhogen vragen wij je toestemming door op akkoord te klikken. Klik op instellingen om aan te geven welke cookies je accepteert. Lees ons privacy statement voor meer informatie.

Cookie instellingen

Wij maken op deze website gebruik van cookies om het gebruik van de website te vergemakkelijken, de prestaties en gebruikerservaring te verbeteren en we monitoren de technische werking van de website volledig anoniem. Om de relevantie van het aanbod op deze website en op websites van derden te verhogen vragen wij je toestemming door op akkoord te klikken. Klik op instellingen om aan te geven welke cookies je accepteert. Lees ons privacy statement voor meer informatie.
Kies uw configuratie
We zorgen voor een veilig gebruik van onze website
De website werkt correct
We voorkomen dat je acties meerdere malen opnieuw moet uitvoeren
We monitoren de technische werking van de website volledig anoniem
We verzamelen informatie om de website te verbeteren op basis van prestaties
We verzamelen informatie om de relevantie en effectiviteit van campagnes te beoordelen
We passen de website aan met persoonlijke inhoud
We tonen relevante advertenties op andere websites
De website werkt zoals wij het bedoeld hebben