De Delistaff Academy: van verkeersveiligheid tot zelfvertrouwen
Training Deliverer Alwin Schoones vertelt in dit artikel graag meer over zijn ervaring binnen de Delistaff Academy.
Bij Delistaff staat de bezorger op de eerste plaats. Alleen dan kunnen we onze belofte waarmaken: iedereen onbezorgd laten zijn over bezorgen.
Delistaff is met haar Academy gestart, omdat bezorgen een echt vak is. En bij een echt vak, hoort een echte opleiding. In de Delistaff Academy worden bezorgers getraind in verkeersveiligheid, klantgerichtheid en persoonlijke uitstraling.
Afgelopen week namen de eerste groep cursisten hun certificaat van de Delistaff Academy in ontvangst. Een dag om te oogsten, zowel voor de deelnemers als ook voor mijzelf als trainer van de Academy. Het resultaat is zowel bewustwording van gedrag en eigen handelen als concrete nieuwe vaardigheden. Daar kunnen we alleen maar heel tevreden mee zijn. Zo leert men bijvoorbeeld op een assertieve en respectvolle manier met klachten omgaan: begrip tonen, excuses maken en een oplossing aanbieden.
Aan het eind van de opleiding vroeg ik de deelnemers wat ze meenemen van het opleidingstraject en wat het voor ze heeft betekent. Een aantal reacties: zelfvertrouwen, meer eigenwaarde, een springplank om uit mijn passiviteit te komen. Wow, daar werd ik even stil van. Want ik geloof dat als je als mens groeit, je goed voor jezelf zorgt. Dit is in eerste plaats fijn voor de bezorgers én het maakt hen ook waardevoller als professional.
Wil je jouw bezorgers ook opleiden of zoek je een baan als bezorger waar jij je als mens kunt ontwikkelen? Bij Delistaff denken wij graag met je mee.