EERSTE TERUGBLIK VAN PIETER ENGELS - CHIEF DELIVERER @ DELISTAFF
Een jaar geleden was de lancering van de Delistaff website. Een spannend moment en een begin van een jaar met veel ontwikkelingen. Met de zomervakantie in aantocht een goed moment om terug te blikken, maar ook om kort te kijken naar spannende nieuwe ontwikkelingen.
Een jaar geleden waren mijn collega Marijn Hulshof en ik nog op interim basis werkzaam voor Albert Heijn e-Commerce en daar ook medeverantwoordelijk voor de werving van bezorgers. In 2019 solliciteerden ruim 2.400 mensen via ons en hiervan zijn er meer dan 600 gestart als bezorger. En dat smaakte naar meer. Met het einde van onze opdracht in zicht ontstond in een brainstormsessie met Lodewijk Varossieau van SuperRebel het plan voor Delistaff.
Delistaff moest de specialist worden in de bemiddeling van bezorgers. Maar wel van hele goede bezorgers. Bezorgers die zich goed aan de verkeersregels hielden, bezorgers die klantgericht waren en bezorgers die je om een boodschap kon sturen. Want in een sterk groeiende markt was daaraan een schreeuwend tekort.
Dat was voor ons de reden om - naast bemiddelen - ook bezorgers op te leiden. En zo kwam Alwin Schoones Delistaff versterken. Alwin is als Training Deliverer verantwoordelijk voor het opzetten en implementeren van het online opleidingsplatform waarin modules als verkeersveiligheid, klantgerichte communicatie en persoonlijke vaardigheden opgenomen zijn. Daarnaast is Alwin nu bezig de eerste 10 bezorgers in een offline module klaar te stomen voor een baan als bezorger. Super trots ben ik dat wij onze missie om iedereen onbezorgd te laten zijn over bezorgen ook zo in praktijk gebracht hebben.
In augustus 2020 heb ik Delistaff aangemeld voor de Breda Groei Challenge van groei expert Farid Darkaoui. Een groeitraject voor startups geïnitieerd door de Gemeente Breda waarin 10 jonge bedrijven gecoacht en geïnspireerd worden in hun groeidoelstellingen. In een coachingsweekend hebben alle ondernemers gewerkt aan hun groeidoelstellingen voor de korte en langere termijn en uiteraard de acties die daaruit voortvloeide. Voor mij een essentieel weekend om het fundament van Delistaff verder neer te zetten en gestructureerd aan de propositie en groei van Delistaff te kunnen gaan werken.
De opdracht bij Albert Heijn e-Commerce werd verlengd. Dat was de reden om Sebastiaan Meijer toe te voegen aan het team. Als Sales Deliverer heeft hij geholpen de propositie neer te zetten, de eerste klanten te overtuigen van onze dienstverlening en door aantrekkelijke sales acties uit te rollen.
De klantvraag die daaruit voortkwam vroeg ook om opvolging. Dgen Karels kwam Delistaff versterken en is als Support Deliverer verantwoordelijk voor de eerste telefonische selectie van sollicitanten, ondersteuning bij de acquisitie en inrichting van de backoffice systemen.
Marijn heeft afgelopen jaar naast haar werk ook hard gestudeerd en heeft bijna haar Nima A Online Marketing afgerond. Een super prestatie en waardevol voor het uitvoeren van haar nieuwe taak. Als Marketing Deliverer bij Delistaff zorgt zij ervoor dat wij goed in de markt staan, online campagnes bij de juiste mensen terecht komen en (potentiële) klanten weten waarvoor ze bij Delistaff terecht kunnen.
Met SuperRebel hebben wij dit jaar leuke acties opgezet waarbij wij aandacht vroegen voor Wereld Toilet Dag (waar laat een bezorger zijn / haar boodschap?) hebben wij een claim gelegd op Zwarte Zaterdag (dé zaterdag na Black Friday waarop alle pakketjes bezorgd moeten worden), zijn wij zichtbaar geweest op billboards langs de weg en hebben wij verder gewerkt aan het neerzetten van Delistaff als merk in de markt.
En ik? Nu onze interim opdracht bij Albert Heijn e-Commerce afgelopen is, mag ik dit team 100% van mijn tijd aanvoeren als Chief Deliverer. Een enorm leuke en dankbare taak waar ik veel energie van krijg. Mijn motto is 'iedereen heeft talent', dat ik met zulke talenten mag samenwerken maakt het voor mij extra leuk.
Er staan weer hele leuke dingen op stapel. Allereerst ronden wij deze week de eerste offline opleiding van 10 bezorgers af bij een nieuwe klant, zijn wij de werving aan het opstarten voor een grote nieuwe retailer en wordt deze week de winnaar van de Breda Groei Challenge bekend gemaakt. Alhoewel meedoen ons al enorm geholpen heeft, blijven wij natuurlijk wel competitief ingesteld ;-). In september vieren wij de 'week van de bezorger'. Een week waarin wij de bezorger extra aandacht geven en ook met (potentiële) klanten en geïnteresseerden op een leuke manier kennis willen uitwisselen.
En last but nog least. Eind dit jaar willen wij 250 bezorgers aan het werk hebben via Delistaff. Uiteraard opgeleid via de Delistaff Academy. Zodat deze opdrachtgevers en bezorgers alvast onbezorgd kunnen zijn over bezorgen.
Wil jij als klant onderdeel zijn van onze mooie reis en onbezorgd zijn over bezorgen? Laat je gegevens achter op onze site.
Pieter Engels
CHIEF DELIVERER & FOUNDER @ Delistaff
pieter@delistaff.com
06-24097552 / 085-4 88 55 55
<- Vorig artikel Volgend artikel ->